标题：呼叫中心数据加密技术研究
作者：郭亮 何利力
作者单位：浙江理工大学，浙江 杭州 310012
关键字：呼叫中心，DES，RSA，密钥，加密，解密
摘要：首先介绍呼叫中心的组成，结合呼叫中心数据加密原理对目前普遍应用的DES、RSA两种算法进行研究，重点在于研究RSA算法密钥的产生、加密、解密和安全性，通过对比两种算法的加密速度和安全性得出的结论是采用RSA算法对数据加密的安全性优于DES算法，而采用DES加密算法更加适合于改善呼叫中心系统反应速度。