标题：基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现
作者：李思聪 陈尚松 俞欢军
作者单位：浙江大学材料与化学工程学院，浙江 杭州 310027
关键字：客户关系管理系统，J2EE，ajax，extjs，struts，hibernate
摘要：针对客户关系管理系统以“服务客户为中心”的设计思想，提出了基于J2EE的客户关系管理系统的设计方案。重点对J2EE技术进行了较深入的研究，特别是对一些Web2.0时代新的互联网交互技术和显示架构，如 ajax、extjs、struts、hibernate等，进行了深入的探讨和应用实践，提出了客户关系管理系统设计原型和技术实现方法。