标题：基于聊天机器人的知识库管理系统的研究
作者：周煜华 陈德胜 孙麒
作者单位：浙江理工大学信息学院计算机科学与技术系，浙江 杭州 310018
关键字：文档；产品；推荐；搜索；聊天机器人
摘要：随着互联网技术的不断革新，一些移动通信设备公司的产品线越加丰富，版本更多，信息量更大，为了解决运维人员在众多产品文档中查找文档效率低的问题，设计与实现了基于聊天机器人的知识库管理系统，关键模块包括智能问答、文档搜索、产品搜索、知识推荐和知识图谱等以辅助运维人员方便地查找文档和产品，能够在与运维人员对话过程中理解其意图、精确提取查询条件以及实现在知识图谱优化下的文档推荐。